Perché non ricevo le e-mail da Habbo?
Diversi fattori potrebbero causare la mancata ricezione di e-mail da parte di Habbo.
Ecco gli scenari più comuni:
Indirizzo e-mail non valido: Assicurati che l'email associata al tuo account sia valida e scritta correttamente.
Indirizzo e-mail non verificato: Verifica il tuo indirizzo e-mail attraverso le impostazioni del tuo account per ricevere notifiche importanti.
Cancellazione dalla lista: Se per errore ti sei cancellato dalle nostre e-mail, potresti non riceverle. Valuta la possibilità di invertire l'azione o di contattarci per assistenza.
Segnalati come SPAM: Le e-mail contrassegnate come spam possono finire nella posta indesiderata. Per risolvere il problema, procedi come segue:
- Controlla la cartella spam.
- Contrassegna le nostre e-mail come "Non spam" o spostale nella tua casella di posta.
- Aggiungi il nostro indirizzo e-mail (auto-contact@habbo.com) alla tua rubrica per evitare che venga filtrato in futuro.
Come posso assicurarmi di ricevere le e-mail di Habbo?
- Aggiorna l'e-mail: Vai nelle Impostazioni del tuo account e controlla che il tuo indirizzo sia corretto.
- Verifica l'e-mail: Completa il processo di verifica sempre dalle Impostazioni.
- Controlla le preferenze: Assicurati di aver attivato il permesso per ricevere le nostre comunicazioni nelle tue Impostazioni.
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Aggiungi il nostro indirizzo alla tua rubrica:
Aggiungendo il nostro indirizzo e-mail (auto-contact@habbo.com) ai tuoi contatti potrai evitare che le nostre e-mail vengano contrassegnate come spam o finiscano nella cartella della posta indesiderata.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci per ulteriore assistenza.
Hai bloccato o filtrato accidentalmente le nostre email?
Se tu o il tuo provider di posta elettronica avete inavvertitamente aggiunto Habbo a un elenco di mittenti bloccati o avete impostato un filtro, le nostre email non arriveranno nella tua casella di posta, anche se tutto il resto è configurato correttamente.
Ecco come verificare e risolvere il problema con i due provider più comuni:
Outlook/ Hotmail/ Outlook.com
- Apri Outlook e seleziona Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio), quindi vai su Posta → Posta indesiderata.
- Nella sezione Mittenti e domini bloccati, cerca auto-contact@habbo.com (o qualsiasi indirizzo che termini con habbo.com). Se è presente, selezionalo e rimuovilo.
- Nella sezione Mittenti e domini attendibili, seleziona Aggiungi e inserisci auto-contact@habbo.com
- Nella sezione “Elenchi di indirizzi sicuri”, seleziona “Aggiungi” e inserisci anche auto-contact@habbo.com
- Seleziona “Salva”.
Gmail
- Apri Gmail e seleziona “Impostazioni” (l'icona a forma di ingranaggio), quindi “Visualizza tutte le impostazioni”.
- Apri la scheda “Filtri e indirizzi bloccati”.
- Nell'elenco degli indirizzi bloccati, verifica la presenza di auto-contact@habbo.com (o di qualsiasi indirizzo habbo.com). Se è presente, selezionalo e scegli “Sblocca gli indirizzi selezionati”.
- Sempre in quella scheda, controlla i tuoi filtri per individuare eventuali regole che inviano le email di Habbo alla cartella “Spam” o “Cestino” ed eliminale.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci per ricevere ulteriore assistenza.